SOPORTE EXCLUSIVO VYRX
PREGUNTAS FRECUENTES
¿El equipamiento de VYRX incluye garantías exclusivas?
Sí, todos nuestros artículos deportivos y equipos de gimnasio de alta gama cuentan con una garantía de rendimiento de fábrica que cubre cualquier defecto de fabricación para asegurar entrenamientos sin límites.
¿Cómo funcionan los envíos internacionales y los tiempos de entrega?
Realizamos despachos nacionales e internacionales a través de aliados logísticos premium. Los tiempos estimados varían entre 3 a 5 días hábiles para envíos locales y de 7 a 12 días para destinos internacionales estratégicos.
¿Cuál es la política para solicitar cambios y devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días calendario desde la entrega para iniciar un cambio o devolución. El producto debe permanecer sin señales de uso, en su empaque original y con toda la documentación correspondiente de la tienda.
¿Qué métodos de pago están habilitados en la tienda online?
Nuestra pasarela electrónica admite pagos seguros mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias integradas. Todas tus transacciones están encriptadas con protocolos avanzados de protección de datos.
ENVÍOS Y LOGÍSTICA
TIEMPOS
Entregas gestionadas de 3 a 5 días hábiles para accesorios de velocidad y de 7 a 12 días para estructuras pesadas de gimnasio.
COSTOS DE ENVÍO
Envío gratuito en artículos de catálogo exclusivo. Tarifas fijas de flete pesado calculadas estrictamente según volumen y peso.
COBERTURA INTERNACIONAL
Despachos asegurados a todo el territorio con rutas logísticas optimizadas para proteger la integridad estructural de cada equipo.
SEGUIMIENTO
Recibe un código de verificación en tiempo real por correo para monitorear el estado exacto de tu pedido en ruta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantía de tranquilidad en tu compra
PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo estricto de hasta 30 días calendario a partir del momento de la recepción del paquete para iniciar el trámite de cualquier cambio o devolución sin costo adicional.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para conservar los estrictos estándares de seguridad y calidad, los artículos deportivos no deben mostrar huellas de uso, deben incluir todas las etiquetas originales y permanecer dentro de su empaque de fábrica intacto.
PASOS PARA SOLICITARLO
- 1. Accede a tu perfil de VYRX y localiza la sección de historial de pedidos.
- 2. Selecciona los productos deportivos que deseas cambiar y detalla el motivo del reporte.
- 3. Imprime la guía de retorno prepagada generada y programa la recolección oficial.
SOPORTE TÉCNICO
¿Tienes dudas antes de finalizar tu compra? Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte de forma inmediata con cualquier consulta sobre especificaciones de productos, disponibilidad de equipamiento exclusivo, envíos o pasarelas de pago seguro.